Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Versanddienstleister ist) die Ware erhalten hat.
Widerruf ausüben
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Widerruf.
📧 E-Mail: info.glosena@gmail.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
Die Rücksendeinformationen erhältst du anschließend per E-Mail.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- unbenutzter Zustand
- vollständig
- Originalverpackung
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und sende uns Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- personalisierten oder speziell angefertigten Artikeln
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden